Comment faire une réclamation ?

La réclamation doit être adressée à Monsieur le Directeur, Centre Hospitalier d'Ambert, avenue Georges Clemenceau, 63600 AMBERT.

Chaque demande fait l’objet d’une enquête auprès du service, un courrier d’attente est adressé au requérant et, à réception des éléments issus de l’instruction, un courrier de réponse est adressé à chaque plaignant.

Si le plaignant le souhaite, il peut solliciter une entrevue avec le médiateur médical ou non médical (selon les cas) en contactant le Secrétariat de Direction.

Médiateur médical	Dr DELORME Olivier Suppléant : Dr Céline PREUX
Médiateur non médical	Mme Catherine ROCHER Suppléant : Mme Corinne DELORME

Commission Des Usagers (CDU)

Cette commission, instituée au sein de l'établissement, a pour mission de veiller au respect des droits des usagers, de contribuer à l'amélioration de l'accueil et de la prise en charge des personnes malades et de faciliter leurs démarches, notamment en cas de réclamations sur le séjour.

Prévue par la Loi du 04 mars 2002 et le Décret du 2 mars 2005, cette commission est présidée par Mr PICARD, représentant des usagers. Elle est composée des représentants des usagers et des deux médiateurs, médecin et non médecin, ainsi qu'un représentant du Conseil d'Administration, un représentant de la Commission Médicale d'Etablissement (CME), un représentant de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques (CSIRMT).

Noms des représentants des Usagers au Centre Hospitalier d'Ambert

- Mr PICARD Roger :06 37 26 01 86 - Mme DARAGON Ginette: 04 73 53 17 83 ou 06 83 39 18 23 - Mr CHARLES Laurent: 06 74 93 41 76 @Mail : representants.usagers@ch-ambert.fr

Consulter la brochure « Un représentant des usagers ? »